Caso o cliente receba o produto e perceba nele algum defeito ou irregularidade o há um prazo de sete dias corridos para entrar em contato conosco. Nesse caso, pedimos que o cliente entre em contato com a nossa loja através de um de nossos canais relatando o ocorrido. Caso seja comprovado defeito ou avaria, nós enviaremos um código de postagem para que o cliente nos envie o produto de volta e, a partir do recebimento e constatado o defeito, ele pode optar pela troca por um outro produto igual ou semelhante ou pelo estorno do valor.
Vale lembrar que não aceitamos a troca de produtos que já tenham sido usados ou que tenham sido avariados pelo cliente. A troca só é aceita pela nossa equipe se o produto estiver nas mesmas condições nas quais saiu da loja, ou caso o cliente tenha notado algum defeito de fabricação. Na hora da devolução é preciso enviar o produto exatamente do modo como ele foi recebido.